夜间作业、行走、交谈、开关门要轻。进包房先敲门，离开时，应（）出包房。

列车发现精神异常旅客时，应重点关注，并按规定交（ ），妥善处理。

《铁路旅客运输规程》旅客携带品应当遵守（）的相关规定。

《铁路旅客运输规程》随同成年人乘车的儿童，年满（）且未满（）的应当购买儿童优惠票；

发生以下哪些情况，列车乘务人员应使用紧急制动阀（紧急制动装置）停车？（）。

使用和管理红十字药箱的旅客列车工作人员应当（）。

服务质量问题分为（）。

年满12周岁的自然人可通过（）申请成为“铁路畅行”常旅客会员。

消防救援人员乘坐境内运行的火车（高铁）时，享受（）服务。

军人出行优先对象包括（）。

导盲犬应有（），工作证载有导盲犬使用者信息，盖有（），或带有国际导盲犬联盟标识“IGDF”。