列队出（退）勤（乘）时，按规定（），步伐一致，箱（包）在同一侧。

人力制动机施封良好，制动、缓解方向指示标志（），无（）。《空调列车服务质量规范》

（ ）构成全部客运运输费用。

持硬席乘车证（含全面定期、临时定期）可乘坐（ ）。

列车发现精神异常旅客时，应重点关注，并按规定交（ ），妥善处理。

《铁路旅客运输规程》旅客携带品应当遵守（）的相关规定。

《铁路旅客运输规程》随同成年人乘车的儿童，年满（）且未满（）的应当购买儿童优惠票；

发生以下哪些情况，列车乘务人员应使用紧急制动阀（紧急制动装置）停车？（）。

使用和管理红十字药箱的旅客列车工作人员应当（）。

服务质量问题分为（）。

年满12周岁的自然人可通过（）申请成为“铁路畅行”常旅客会员。