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多选题
深夜，市民紧急来电反映主干道上的交通信号灯全部失灵，路口交通陷入混乱，险象环生。话务员正确的处理流程是？
A
详细记录交叉路口的精确名称或具体位置。
B
在工单系统中将其标记为“普通工单”，按序派发。
C
立即启动紧急处理流程，提高工单优先级。
D
第一时间将工单派往市公安局交警支队指挥中心。
答案解析
正确答案：ACD
解析：
交通信号灯大面积失灵属于重大公共安全隐患，必须启动应急处置机制。A（准确定位）是有效处置的前提。B选项严重错误，必须启动紧急流程（C），跳过排队环节。D选项，公安局交警支队是负责交通信号灯运维和路面应急指挥的绝对主力部门，必须第一时间派往并可通过电话等渠道进行补充通告。
相关知识点：
信号灯失灵，ACD流程记
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