AI智能整理导入 AI智能整理导入
×
首页 题库中心 岳阳12345题库汇总表(题型) 题目详情
CB5BE2507C500001D55F2A1011F01FE4
岳阳12345题库汇总表(题型)
908
多选题

市民坚持要求话务员提供个人工号,话务员最得体的回应是?​

A
拒绝提供,这是隐私
B
告知“我的工号是XXXX”,并在挂机后做好备注
C
提供一個假的工号
D
告知“我们通话有录音,您可以放心,我的服务全程受监督”

答案解析

正确答案:B

解析:

提供工号是服务规范的一部分,便于监督和追溯,也是建立信任的方式。应大方提供,并在工单中备注“市民要求记录工号”等情况。

相关知识点:

市民要工号可告知

岳阳12345题库汇总表(题型)

扫码进入小程序
随时随地练习

关闭
专为自学备考人员打造
试题通
自助导入本地题库
试题通
多种刷题考试模式
试题通
本地离线答题搜题
试题通
扫码考试方便快捷
试题通
海量试题每日更新
试题通
欢迎登录试题通
可以使用以下方式扫码登陆
试题通
使用APP登录
试题通
使用微信登录
xiaochengxu
联系电话:
400-660-3606
xiaochengxu