1.流程图用( )符界定了所要研究的过程。

6.方针目标纵向要按组织的( )展开,最后落实到具体实施的( ),制定出每项工作的( )。

5.方针目标横向可按组织的( )展开,要确定主责部门,并对需要( )的工作规定具体办法。

4.方针目标展开时,要做好( )、( )和( )的衔接和对应,上一级措施就是下一级目标。

3.方针目标管理能够承上启下,把企业的( )、( )和( )与企业日常管理有机地结合起来。

2.方针目标管理是组织为实现以质量为核心的( ),充分调动( )的积极性,通过( )的自我控制与协调,保证实现( )的科学管理方法。

1.目标管理的依据是( )和( )。

2.简述《卓越绩效评价准则实施指南》( )标准附录 B 中“组织概述”的作用。组织概述是组织的一幅快照,显示了组织运营的关键因素和背景状况。将组织概述作为卓越绩效评价的开始的重要性体现在:一是组织自我评价和编写质量奖申报材料时最恰当的开始点;二是有助于组织关注其关键过程和结果,识别关键的潜在差距,以制订改进计划;三是有助于评审员在材料评审、现场评审中,了解组织及组织认为重要的方面。第 7 章 方针目标管理

6.对“结果”条款的四个评价要素中,“对比”这一要素的评价要点包( )。

5.在《卓越绩效评价准则实施指南》(GB/Z19579)标准附录 B 中,组织面临的挑战包括( )等方面内容。

4.在《卓越绩效评价准则实施指南》(GB/Z19579)标准附录 B 中,员工概况包括( )。