5.方针目标横向可按组织的( )展开,要确定主责部门,并对需要( )的工作规定具体办法。

2.流程中的( ),是指某点的工作负荷大大超过此处的处理能力,从而延缓了整个工作进度。

1.流程图用( )符界定了所要研究的过程。

10.过程思维是指关注产品形成的过程,而不是仅在过程的终端实施控制。( )

9.制作调査表应保证收集数据的准确、全面、可追溯。( )

8.问卷调查将量化数据转化为非量化数据,以便进行深人的统计分析。( )

7.样本量越大,用样本特性值推断总体的风险相对就小。( )

6.样本量的大小与样本推断总体的风险之间,关系不确定。( )

5.数据收集是要付出成本的,包括资金、人力、时间、技术等多方面资源。( )

4.过程的稳定状态是指人、机、料、法、环、测各个因素都处于受控状态。( )

3.流程中的“瓶颈”是指某一点的工作负荷大大超过了此处的处理能力,从而延缓了整个流程的工作进度。( )