5.在《卓越绩效评价准则实施指南》(GB/Z19579)标准附录 B 中,组织面临的挑战包括( )等方面内容。

2.常见的收集数据的方法有( )。

1.为了达到对过程进行分析的目的,绘制的流程图应反映出( )。

7.调查表是质量管理老七种工具之一,下述调查表的主要用途是( )。

6.流程图是用图形的方式表示所要研究的( )。

5.现状调查是为了( )。

4.一般来说,样本量大小与以样本特征值推断总体的风险之间的关系是( )。

3.工序分布调查表相当于简化了的( )。

2.流程中的( ),是指某点的工作负荷大大超过此处的处理能力,从而延缓了整个工作进度。

1.流程图用( )符界定了所要研究的过程。

10.过程思维是指关注产品形成的过程,而不是仅在过程的终端实施控制。( )