9.程序是为进行某项活动或过程规定的( )。包含程序的文件被称为( )。

9.因果图用于寻找引起质量问题的可能原因。( )

8.原因分析的常用方法包括:因果图、因果矩阵、QFD 等。( )

7.可以通过将原因更换为方案,结果调整为评价准则,将因果矩阵转换为方案解决矩阵。( )

6.因果矩阵中输出变量和输人变量的相关性赋值为 0,说明两者之前没有明显的相关。( )

5.因果图进行原因分析,一般只需要展开一层原因即可。( )

4.因果图的原因分类应严格遵循人、机、料、法、环、测,不能随意更换。( )

3.亲和图的目的是将收集到的信息进行分类汇总。( )

2.为保证意见的有效性,参加头脑风暴的人员应对彼此的意见提出评论意见。( )

1.为获得更多的想法,参加头脑风暴的人员应越多越好。( )

10.亲和图是一种把收集到的大量有关某一主题的意见、观点、想法和问题,按它们之间相互亲近关系加以( )、( )的一种图示技术。