旅客当时未索赔，事后在法定时限内向铁路索赔且能够证明其人身伤害是在铁路运输过程中发生的，列车应本着（）的原则，补编客运记录移交旅客就医所在地车站或旅客发、到站处理，被移交站应当受理。

洗手液、卫生纸、（）、一次性坐便垫圈等服务备品补足配齐，定位放置。

卧具叠放整齐，摆放统一，床单、头靠套、（）、茶几布等铺设平整，干净整洁。窗帘悬挂整齐，定型统一，美观大方，无脱扣。

载客车厢配备（），定位存放。

车内清扫工具放置在（）内，无（）的定位隐蔽存放。

卧车包裹套（），保持干燥整洁。

硬座车使用遮光帘；每格有果皮盘；卫生间配有大盘卷筒卫生纸，坐便器配有（）；有座椅套、头靠套（片）；备有热水瓶（根据需要增配防倒架）。

硬卧车使用遮光帘；卫生间配有（），坐便器配有一次性坐便垫圈；有座椅套、头靠套（头枕片）和果皮盘；备有热水瓶（根据需要增配防倒架）。

设备电量充足，系统应用更新至最新版本，作用良好。手持作业终端（）登录，途中应及时更新。

客运乘务组乘务岗位每人配备手持作业终端和（）；乘务人员每人配置具备录音功能的无线对讲设备。

软座车使用遮光帘；卫生间配有（），坐便器配有一次性坐便垫圈；有座椅套、头靠套（头枕片）和果皮盘；备有热水瓶（根据需要增配防倒架）。