采用非集便式卫生间的列车中途停车站提前（）分钟、终到站提前（）分钟锁闭卫生间。

餐车橱、柜、箱干净无异味，分类标志清晰，商品、（）、饮品和备品等分类定位放置。《动车组列车服务质量规范》

车厢内外各部位（），窗明几净，四壁无尘，物见本色。《动车组列车服务质量规范》

《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》规定，违反国家和铁路有关收费标准、规定、乱收费、乱加价造成较大不良影响的，属于（）。

《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》规定，利用职权运输无票人员、货物，勒卡、索要旅客、货主钱物，价值在200元以下的，属于（）。

《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》规定，责任造成旅客、货主轻伤的，属于（）。

《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》规定，站、车环境卫生、饮食卫生差，但尚未发生旅客伤害事故的，属于（）。

《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》规定，站、车工作人员在工作中与旅客、货主发生争执造成不良影响的,属于（）。

《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》规定，责任造成旅客列车晚点的,属于（）。

《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》规定，责任造成旅客10人以下漏乘、误乘、误降、坐过站的，属于（）。

《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》规定，责任造成旅客10人及以上漏乘、误乘、误降、坐过站的属于（）。