运行中发现可能损坏车辆设施、危及安全和霸座、喧哗等不文明行为的及时（）或通知乘警。

动车组列车空调失效在停车站安装好防护网、打开部分车门后，列车调度员根据司机的报告，向司机（救援时还包括救援司机）及沿途各站发布打开车门限速（）运行的调度命令。①限速40km/h；②通过邻靠高站台的线路时限速60km/h；③限速60km/h；④通过邻靠高站台的线路时限速40km/h。

列车发生重大、大事故及其它需要救援情况时，应使用（）。

列车因故停车不能维持运行且空调失效超过（）不能恢复时，列车长应及时与司机、随车机械师沟通，视情况做出打开车门决定，并通知司机转报列车调度员。

办理赔付时，可以将赔偿金支付给（）。①受伤旅客本人；②受伤旅客父母；③受伤旅客兄妹；④旅客委托代理人。

发生以下哪些情形造成的旅客人身伤害应当立即向铁路公安机关报警？（）。①谎报险情引起公共秩序混乱；②谎报险情引起公共秩序混乱；③自然灾害；④铁路设施故障造成的事故。

旅客在法定时限内索赔且能够证明伤害是在铁路旅客运输过程中发生的，受理单位应及时通知发生单位，并本着方便旅客的原则，可以移交旅客（）处理，被移交站应当受理。①就医所在地车站；②发站；③到站；④经停站。

《关于印发铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法的通知》规定，车站发现进站乘车的旅客精神异常时，以下表述正确的是（）。①旅客有同行成年人的，应要求其同行成年人看护；②无同行成年人时，应指派专人看护；③不予其进站乘车；④办理退票手续。

《旅客人身伤害及携带品损失处理细则》规定，承运人应当对运输过程中旅客的伤亡承担赔偿责任；但是，伤亡是（）造成的除外。①旅客自身健康原因；②承运人证明伤亡是旅客故意；③重大过失；④不慎。

《旅客人身伤害及携带品损失处理细则》规定，旅客当时未索赔，事后在法定时限内向铁路索赔且能够证明其人身伤害是在铁路运输过程中发生的，列车应本着事实求是的原则，补编客运记录移交（）处理，被移交站应当受理。①旅客就医所在地车站；②旅客发站；③旅客到站；④旅客就近车站。

发生重伤以上旅客人身伤害时，第一时间分别以（）方式向本单位主管人员报告人员伤害概况，并附照片和视频。①电报；②电话；③短信；④钉钉。