旅客在法定时限内索赔且能够证明伤害是在铁路旅客运输过程中发生的，受理单位应及时通知发生单位，并本着方便旅客的原则，可以移交旅客（）处理，被移交站应当受理。①就医所在地车站；②发站；③到站；④经停站。

对旅客携带及无人认领的禁限物品应（），根据物品性质按站车交接程序向前方停车站或车站派出所移交。

发现旅客携带品可疑及无人认领的物品时，配备乘警的通知乘警到场（）；未配备乘警的由列车长处理。

行李架物品摆放平稳、牢固、整齐。行李架连接处有格档的设置“行李架连接处，（）”标志。

5月24日，旅客王某乘坐T42次列车，通过12306互联网订餐平台，预定5月25日从石家庄站配送肯德基早餐一份，餐费和配送费如何收取，（）。①餐费由餐食商家收取；②餐费由铁路12306互联网订餐平台代收；③配送费由配送单位收取；④配送费不超过8元。

车厢内禁止吸烟，加强禁烟宣传，发现禁烟区吸烟行为及时劝阻，并通知（）依法查处。

运行中发现可能损坏车辆设施、危及安全和霸座、喧哗等不文明行为的及时（）或通知乘警。

运行中做好（）和防范，车内秩序、环境良好，无闲杂人员随车叫卖、拣拾、讨要。

安全标志和揭示揭挂设置齐全，有铁路旅客乘车安全须知、（）须知。

高站台乘降作业时，站停时间超过（）分钟的，车门口与站台间使用安全踏板。

停站立岗时，硬座车厢（），卧铺车厢验票后上车（遇客流较大等特殊情况，可让旅客先上车后再补验），重点帮扶，安全乘降。