《旅客人身伤害及携带品损失处理细则》规定，承运人应当对运输过程中旅客的伤亡承担赔偿责任；但是，伤亡是（）造成的除外。①旅客自身健康原因；②承运人证明伤亡是旅客故意；③重大过失；④不慎。

发生旅客伤病时，（）立即到场实施救助并通过广播向旅客中的医务工作者求助；情形严重的，报告客运（服）调度。

发现行为、神情异常的旅客时，重点关注，配备乘警的通知乘警到场处理；未配备乘警的由列车长处理，情形严重时交（）处理。

对旅客携带及无人认领的禁限物品应（），根据物品性质按站车交接程序向前方停车站或车站派出所移交。

发现旅客携带品可疑及无人认领的物品时，配备乘警的通知乘警到场（）；未配备乘警的由列车长处理。

行李架物品摆放平稳、牢固、整齐。行李架连接处有格档的设置“行李架连接处，（）”标志。

5月24日，旅客王某乘坐T42次列车，通过12306互联网订餐平台，预定5月25日从石家庄站配送肯德基早餐一份，餐费和配送费如何收取，（）。①餐费由餐食商家收取；②餐费由铁路12306互联网订餐平台代收；③配送费由配送单位收取；④配送费不超过8元。

车厢内禁止吸烟，加强禁烟宣传，发现禁烟区吸烟行为及时劝阻，并通知（）依法查处。

运行中发现可能损坏车辆设施、危及安全和霸座、喧哗等不文明行为的及时（）或通知乘警。

运行中做好（）和防范，车内秩序、环境良好，无闲杂人员随车叫卖、拣拾、讨要。

安全标志和揭示揭挂设置齐全，有铁路旅客乘车安全须知、（）须知。