( )77、小客户既包含利润贡献度低的 “小客户”,也包含信用度低的“劣质客户”。

86、在相邻的订货周期之间,供应商需要一定的库存周转量,这种库存称为( )。------

85、当需求量或完成周期存在不确定性的时候,须使用合适的( )来缓冲或补偿不确定因素。------

84、为了防止由于不确定因素(如突发性大量订货或供应商延期交货)而准备的缓库存被称为( )。------

83、( )是作为产品生产起点的资源,包括原料和材料。------

0755-83929380,15013666472( )

82、( )指完成加工但未输送出去产品库存。------

( )保持一致。------

80、( ),该类客户会给企业带来巨大利润,并且受价格因素影响较少,更关注企业的品牌、知名度服务等,因此企业要充分运用自身优势实时与客户沟通交流,投人企业优质的人力财力资源用于服务客户,提供一对一专属 VIP服务,维持客户满意度和忠诚度。------

79、( )是从企业视角感受到的价值,是指客户消费企业提供的产品或服务后给企业带来的收益和企业维系客户购买行为所付出的成本之差。------

77、从客户的角度出发,( )的含义是客户从某种产品或服务中所能获得的总利益与在购买和拥有时所付出的总代价的比较,也就是客户从企业为其提供的产品和服务中所得到的满足感。------