小微易贷业务押品评估报告，如采取内评方式，评估报告出具时间距业务上报应不超过（ ）。

根据《中国邮政储蓄银行个人类产品信息查询平台管理办法（2018年版）》（邮银制〔2018〕114号），平台建立产品分类目录充分披露产品信息，内容涵盖（）。

根据《中国邮政储蓄银行股份有限公司章程（2023年修订版）》（邮银制〔2023〕207号），以下（）是我行社会责任与消费者权益保护委员会的主要职责。

应急领导小组是我行重大消费投诉处理应急决策层，具体职责包括（ ）。

发生下列（）情况的，将对相关单位进行通报。

以下关于投诉处理回访规定中表述正确的是（ ）。

网点存在（ ）情形之一的，给予网点负责人告诫或通报批评处理，情节严重或后果严重的，给予警告至降级处分。

开通以下哪些互联网投诉渠道的，应在相关平台中设置投诉版块并配备专人处理投诉，按规定公示投诉渠道信息、投诉受理方式和投诉处理流程。

人民银行及银保监会各级机构将对各银行业金融机构《投诉分类及编码》标准应用实施情况、投诉数据统计报送情况及投诉数据的（ ）等情况进行定期或不定期监督检查。

对于收到的消费投诉，投诉人主动提出调解的，应当积极配合。调解过程中，应当充分应用调解权限（ ）、（ )、( )、( )等机制，保证调解结案率。

中国人民银行分支机构收到金融消费者投诉的，应当自收到投诉之日起7个工作日内作出哪些处理（ ）