人民银行及银保监会各级机构将对各银行业金融机构《投诉分类及编码》标准应用实施情况、投诉数据统计报送情况及投诉数据的（ ）等情况进行定期或不定期监督检查。

依据《商业银行小企业授信工作尽职指引（试行）》，小企业授信工作尽职是指商业银行从事小企业授信业务调查、授信审查、（ ）、授信后管理等各项授信业务活动的工作人员履行了本指引规定的最基本的尽职要求。

依据《固定资产贷款管理办法》，固定资产投资不包括借款人在经营过程中对于固定资产的以下哪种行为。

依据《流动资金贷款管理办法》，对于期限超过（）年的流动资金贷款，在借贷双方协商基础上，原则上实行本金分期偿还，并审慎约定每期还本金额。

依据《流动资金贷款管理办法》，流动资金贷款期限原则上不超过（）年。对于经营现金流回收周期较长的，可适当延长贷款期限，最长不超过五年。

依据《流动资金贷款管理办法》， 流动资金贷款，是指贷款人向（）或非法人组织（按照国家有关规定不得办理银行贷款的主体除外）发放的，用于借款人日常经营周转的本外币贷款。

小微易贷业务中电子债权最高抵押率为（ ）。

小微易贷业务中对于抵押人已出租抵押财产的，须由抵押人出具租赁合同，剩余租赁期限超过（ ）的，应要求承租人做出书面说明，认可我行抵押权的优先性。

小微易贷业务押品评估报告，如采取内评方式，评估报告出具时间距业务上报应不超过（ ）。

小微易贷业务原则上均需追加（ ）承担连带责任保证或作为共同借款人。

小微易贷批量担保业务，担保公司代偿率上限不得低于（ ），且风险分担比例不得低于（ ）。