银行保险机构是维护消费者合法权益、处理消费投诉的责任主体，负责对消费投诉处理工作的管理、指导和考核，协调、督促其分支机构妥善处理各类消费投诉。

根据《中国邮政储蓄银行普惠信贷尽职免责实施细则（2024年版）》的规定，在责任认定时，对于未违反有关法律法规和监管规定，基本履行了岗位职责，仅存在轻微过失的，可对相关人员视情况减责、免责。包括下列情形（）。

各级机构开展普惠信贷尽职免责工作时，应遵循的原则包括（）。

根据《中国邮政储蓄银行中小微企业授信业务贷后管理操作规程（2023年修订版）》规定，非现场开展贷款资金用途检查的要点包括（）。

根据《中小微企业贷款重组操作规程》（邮银制〔2024〕360 号）规定，重组形式包括以下情形（）。

根据《中小微企业贷款重组操作规程》（邮银制〔2024〕360 号）规定,禁止为以下企业办理中小微企业贷款重组业务（）。

中小微企业贷款重组是指因债务人发生财务困难，为促使债务人偿还债务，我行对债务合同作出有利于债务人调整的小企业贷款业务，其中债务人财务困难包括以下情形（）。

中小微企业贷款重组业务授信对象如为企业客户，应为符合工信部划型标准的（）企业。

根据《中国邮政储蓄银行公司金融业务尽职检查管理办法（2024年修订版）》的规定，负责尽职检查工作的人员应具备以下条件（）。

小微易贷预授信模式中我行挖掘筛选行内外客户白名单包括但不限于（）等。

小企业内部联合贷款成员行如有下列情况之一的，属于违约：（）