小微易贷预授信模式中我行挖掘筛选行内外客户白名单包括但不限于（）等。

银行、支付机构应当（）至少开展一次金融消费者权益保护专题培训，培训对象应当全面覆盖中高级管理人员、基层业务人员及新入职人员。对金融消费者投诉多发、风险较高的业务岗位，应当适当提高培训的频次。

消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起（）日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。

“经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起（）日内退货，且无需说明理由。

“经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务，消费者自接受商品或者服务之日起（）个月内发现瑕疵，发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任。”

经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的（）倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。

消费者向有关行政部门投诉的，该部门应当自收到投诉之日起（）个工作日内，予以处理并告知消费者。

经营者和消费者有（）的，应当按照约定履行义务，但双方的约定不得违背法律、法规的规定。

银行保险监督管理机构的消费投诉处理监督管理部门应当自收到辖区内消费投诉之日起（）个工作日内，将消费投诉转送被投诉银行保险机构并告知投诉人，投诉人无法联系的除外。

银行保险机构是维护消费者合法权益、处理消费投诉的责任主体，负责对消费投诉处理工作的管理、指导和考核，协调、督促其分支机构妥善处理各类消费投诉。

根据《银行业消费者权益保护工作指引》（银监发〔2013〕38号）规定，（ ）是实施银行业消费者权益保护工作的主体。