根据《中小微企业贷款重组操作规程》（邮银制〔2024〕360 号）规定，重组形式包括以下情形（）。

消费者向有关行政部门投诉的，该部门应当自收到投诉之日起（）个工作日内，予以处理并告知消费者。

经营者和消费者有（）的，应当按照约定履行义务，但双方的约定不得违背法律、法规的规定。

银行保险监督管理机构的消费投诉处理监督管理部门应当自收到辖区内消费投诉之日起（）个工作日内，将消费投诉转送被投诉银行保险机构并告知投诉人，投诉人无法联系的除外。

银行保险机构是维护消费者合法权益、处理消费投诉的责任主体，负责对消费投诉处理工作的管理、指导和考核，协调、督促其分支机构妥善处理各类消费投诉。

根据《银行业消费者权益保护工作指引》（银监发〔2013〕38号）规定，（ ）是实施银行业消费者权益保护工作的主体。

依据《国务院办公厅关于加强金融消费者权益保护工作的指导意见》，金融机构应当以通俗易懂的语言，及时、真实、准确、全面地向金融消费者披露可能影响其决策的信息，充分提示风险，不得发布夸大产品收益、掩饰产品风险等欺诈信息，不得作虚假或引人误解的宣传，保障金融消费者（）权利。

甲公司将同一办公大楼分别抵押给了A银行与B银行，但均未办理抵押登记。关于清偿顺序，下列说法正确的是（ ）。

《中国邮政储蓄银行民事诉讼管理办法》（2022年修订版）中所称的涉诉部门不明确时，由（）根据有利于诉讼处理的原则指定。

某省银行业监督管理局依法对某城市商业银行进行现场检查时，发现该行有巨额非法票据承兑，可能引发系统性银行业风险。根据《银行业监督管理法》的规定，应当立即向下列何人报告？（  ）

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》（主席令第7号），经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起（）退货，且无需说明理由，定作等特殊商品除外。