《国铁集团关于开展普速站车达标提质工作的通知》，充分运用站车广播、（ ）、（ ）、（ ）等新媒体，做好余票查询、正晚点查询等旅客出行资讯的信息服务工作。

《铁路暴风雨雪雾等恶劣天气应急预案（暂行）》防洪线路中断后，列车晚点15分钟以上时，列车长根据调度、本段派班室（值班室）或车站的通报，向旅客公告列车晚点信息，说明晚点原因、预计晚点时间。广播每次间隔不超过( )，可利用电子显示屏实时显示。

电气化铁路附近发生火灾时， 距牵引供电设备带电部分不足( )的燃着物体，使用水或灭火器灭火时，牵引供电设备必须停电。

当（ ）人力制动机时，起到制动作用。

遇有恶劣天气时，列车长及时组织（ ）会议，做好分工，掌握列车情况。

遇恶劣天气，列车临时停留时（ ）加强车内巡视、检查，做好安全宣传。

遇有恶劣天气，短时间内列车不能恢复运行时，列车长随时掌握餐料情况，餐料不足时，应及时与（ ）联系，组织采购，尽力满足旅客需要。

列车安全、消防组织健全、制度落实，有（ ）处置预案。

动车组列车晚点超过（ ）时，司机应当将原因及时通知列车长，列车长应当按照晚点处置有关规定向旅客说明情况，做好安全宣传并向旅客致歉。

动车组列车晚点（ ）以上并逢用餐时间内，在车站候车的旅客由车站免费为旅客供餐。

列车停靠高站台时，为防止旅客上下车时踏空受伤或其携带的行李物品跌落站台，在车门口放置（ ）。