遇特殊情况导致列车运行计划临时调整，相关列车晚点30分钟以上时，（ ）可在列车开车前（晚点维护时间），通过12306网站办理电子客票退票手续，免收手续费。

《铁路旅客运输规程》：车票实名制管理：车票实名购买和实名查验统称为车票实名制管理。

《铁路旅客运输规程》：以上、以下、以前、以后、以内、以外均含本数，超过、未满、不足均不含本数。

《铁路旅客运输规程》：席别：旅客列车席位的类别，包括硬座、软座、二等座、一等座、特等座、商务座、硬卧、软卧、高级软卧等。

《铁路旅客运输规程》：旅客是指持有铁路有效乘车凭证的人和同行的免费乘车儿童。根据铁路货物运输合同押运货物的人视为旅客。

《铁路旅客运输规程》：联程车票：旅客分段购买的，出发地至目的地间可联程接续的多段车票；前段车票到站与后段车票发站应为同一或同城铁路客运营业站（以下简称车站），且前段车票到站时间与后段车票开车时间间隔不超过24小时。

《铁路旅客运输规程》：改签：旅客变更乘车日期、车次、席（铺）位时需办理的签证手续。

《铁路旅客运输规程》：时间：以北京时间为准，从零时起计算，实行24小时制。

《铁路旅客运输规程》席位是指车票载明的车厢，以及席别或铺位位置。

《铁路旅客运输规程》车票实名购买，是指购票人凭乘车人的有效身份证件购买车票，铁路运输企业凭乘车人的有效身份证件销售车票，并记录旅客身份信息和购票信息的行为。

《铁路旅客运输规程》车票实名查验，是指铁路运输企业对实行车票实名购买的车票记载的身份信息与乘车人及其有效身份证件进行一致性核对，并记录旅客购票信息的行为。