《铁路旅客运输规程》席位是指车票载明的车厢，以及席别或铺位位置。

《高速铁路“强基达标、提质增效”工程客运专业标准》中，收取垃圾和不用的服务用品时，观光区内商务座应使用（ ）收回。

《高速铁路“强基达标、提质增效”工程客运专业标准》中，按照旅客用餐时间提供餐食，应做到（ ），托盘上放托盘垫纸。

列车工作人员应使用（）详细记录失信人的信息。

《限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票管理办法》中查处的倒卖车票、制贩假票的行为，公示期满无有效异议（ ）限制其购买车票。

《关于加强铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作的通知》中根据责任确定情况，处理旅客人身伤害所发生的（ ）及其他费用，由责任单位承担；无法确定责任单位的，由发生单位承担。

《限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票管理办法》规定，站车工作人员应采用音视频记录仪、视频监控系统记录处置全过程。不具备音视频记录条件时应收集（ ）名以上旅客的证人证言。

残疾消防救援人员乘坐境内运行的火车( 高铁)时 ( 国际列车和部分跨境列车除外)，可凭加装有铁路既有设备可识读的电子芯片的相应证件购买减价优惠票，并享受（） 的优惠。

遇特殊情况导致列车运行计划临时调整，相关列车晚点30分钟以上时，（ ）可在列车开车前（晚点维护时间），通过12306网站办理电子客票退票手续，免收手续费。

《关于加强铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作的通知》中旅客食品安全事故调查处理由（ ）负责，并依据有关法规规定程序执行。

《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》的通知列车因旅客伤害严重需紧急停车处理或发生3人以上疑似食物中毒的，应立即报告（ ）。