《普速旅客列车车门管理规定》乘务班组（）在值乘中必须配置带有耳麦的客运对讲机。

《铁路旅客运输规程》在列车上办理时，列车核验席位使用正常的，列车长开具客运记录；

《铁路旅客运输规程》办理退票手续时，如核查丢失证件所购原票有出站记录的，后补车票不予退票；无出站记录的，办理退票时，不收退票费。

《铁路旅客运输规程》旅客在列车上、出站前丢失证件的，须先办理补票手续，凭后补车票检票出站。

《铁路旅客运输规程》旅客应在乘车日期之日起30日以内，凭该有效身份证件发证机构办理的临时身份证明和后补车票(如开具纸质客运记录，还应携带纸质客运记录)，到列车的经停站退票窗口办理后补车票的退票手续。

《铁路旅客运输规程》：儿童：本规程所指的儿童是指符合购买铁路儿童优惠票条件和免费乘车条件的未成年人。

《铁路旅客运输规程》：车票实名制管理：车票实名购买和实名查验统称为车票实名制管理。

《铁路旅客运输规程》：以上、以下、以前、以后、以内、以外均含本数，超过、未满、不足均不含本数。

《铁路旅客运输规程》：席别：旅客列车席位的类别，包括硬座、软座、二等座、一等座、特等座、商务座、硬卧、软卧、高级软卧等。

《铁路旅客运输规程》：旅客是指持有铁路有效乘车凭证的人和同行的免费乘车儿童。根据铁路货物运输合同押运货物的人视为旅客。

《铁路旅客运输规程》：联程车票：旅客分段购买的，出发地至目的地间可联程接续的多段车票；前段车票到站与后段车票发站应为同一或同城铁路客运营业站（以下简称车站），且前段车票到站时间与后段车票开车时间间隔不超过24小时。