国铁集团客运部关于12306网站新增业务办理事项的通知，规定遇动车组始发前车底置换，导致部分旅客在已购有效电子客票乘车区间使用的席位由高等级调整低等级时列车工作人员可通过（ ），在线办理相应区间席位等级退差手续。

“静音车厢”票价与普通车厢票价一致。

《关于试点开展高铁“静音车厢”的通知》中规定，相关铁路局集团公司应将设有“静音车厢”的动车组列车中原有隔离席位调整至4号车厢距离“静音车厢”最近的2个(C、E)二等座，

《关于试点开展高铁“静音车厢”的通知》中规定，对违反“静音车厢”相关要求的旅客，做好劝阻或制止，遇有婴幼儿哭闹时，可临时引导至临近车厢预留席位。

《关于试点开展高铁“静音车厢”的通知》中规定，列车乘务员通过该车厢时不得叫卖宣传，列车工作人员实施轻声服务。

《关于试点开展高铁“静音车厢”的通知》中，“静音车厢”运行期间车厢客室端门设为手动模式，减少噪音影响，按规定提供杂志，满足旅客阅读需求。

关于旅客列车配置客运设备充电接线板的通知 客管电〔2017〕49号规定为保证客运设备充电，经车辆部门同意，工作人员可临时自带、自购接线板上车使用。

关于旅客列车配置客运设备充电接线板的通知 客管电〔2017〕49号规定接线板严禁连接吹风机、电风扇、电饭等大功率电器。

关于旅客列车配置客运设备充电接线板的通知 客管电〔2017〕49号规定接线板使用过程中发现自动断电或发热、冒烟、异味等情况时，应立即拔下接线板，并及时通知车辆乘务员（机械师）检查、处理。

《铁路动车组运用维修规则》作业人员应爱护动车组设备设施，文明作业，杜绝踩踏座椅等不文明行为。

《铁路动车组运用维修规则》两列同型短编动车组原则上不可重联编组。