探亲乘车证准乘各种旅客列车（国际、旅游列车除外），但不能乘坐软席和免费使用卧铺。

《铁路旅客运输规程》规定，运行中断，旅客可以按照铁路运输企业的安排（）， 退票按照本规程第五十一条办理。

《铁路旅客运输服务质量规范》（空调部分）规定，运行途中利用手持作业终端实施（ ），对使用状态异常的席位、无座旅客、持优惠 (待) 票和乘车证的旅客进行针对性查验，对未检票旅客进行补检。

《铁路旅客运输服务质量规范》（空调部分）规定，视频节目编制以受众体验良好为原则主要内容为客运服务信息、公益宣传、商业广告三大版块。其中客运服务信息和公益宣传占比( )。

《铁路旅客运输服务质量规范》（空调部分）规定，广播内容以( )为原则，以客运基础、安全服务、营销服务、公共应急为主。

《铁路旅客运输服务质量规范》（空调部分）规定，餐车工作人员作业时着工作服，戴工作帽(女性佩戴三角巾)、（ ）和围裙。

《铁路旅客运输服务质量规范》（空调部分）规定，厨房垃圾使用专用垃圾袋收纳，与列车其他垃圾分类管理，厨房垃圾使用（ ）垃圾袋，其他垃圾使用黑色垃圾袋。

《铁路旅客运输服务质量规范》（空调部分）规定，软卧车（含高级软卧车）为旅客提供( )、一次性拖鞋、耳塞等服务。

《铁路旅客运输服务质量规范》（空调部分）规定，卫生间故障暂无法修复时应及时锁闭并张贴或悬挂统一式样的（ )，停用提示牌应美观、醒目。

《铁路旅客运输服务质量规范》（空调部分）规定，电茶炉故障时应及时关闭并悬挂统一式样的停用提示牌，停用提示牌应（ )。

《铁路旅客运输服务质量规范》（空调部分）规定，行李架物品摆放平稳、牢固、整齐。行李架连接处有格档的设置 “( )” 标志。