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《中国国家铁路集团有限公司铁路重点旅客运输服务管理办法》中规定，对违反相关规定，发生下列行为的，旅客将在行为发生日180天内无法通过线上渠道办理相关服务的预约申请。在（）预约申请重点旅客服务后，因自身原因需要取消重点旅客服务预约申请的，累计2次未在规定时间内办理取消的。
《中国国家铁路集团有限公司铁路重点旅客运输服务管理办法》中规定，对违反相关规定，发生下列行为的，旅客将在行为发生日180天内无法通过线上渠道办理相关服务的预约申请。在（）办理重点旅客服务预约申请成功后，累计2次次未如约到达车站的。
《中国国家铁路集团有限公司铁路重点旅客运输服务管理办法》中规定，对违反相关规定，发生下列行为的，旅客将在行为发生日180天内无法通过线上渠道办理相关服务的预约申请。不符合预约申请条件， 但连续（）办理预约申请的
《中国国家铁路集团有限公司铁路重点旅客运输服务管理办法》中规定，对违反办法中第二十七条相关规定的，旅客将在行为发生日（ ）无法通过线上渠道办理相关服务的预约申请。
《中国国家铁路集团有限公司铁路重点旅客运输服务管理办法》中规定，旅客因自身原因，需要取消重点旅客服务预 约申请，应在乘车站列车（）通过线上渠道或12306客户服务热线渠道办理取消服务，也可在车站 12306服务台或综合服务中心办理取消服务。
《中国国家铁路集团有限公司铁路重点旅客运输服务管理办法》中规定，因列车停运或旅客自行办理退票，其所办理的特殊重点旅客预约申请（），相关信息提示系统自动推送至客服中心和客运站车。
《中国国家铁路集团有限公司铁路重点旅客运输服务管理办法》中规定，特殊重点旅客预约申请成功后，在客运站车乘车期间应按规定出示与线上提交信息相一致的相关有效证明材料，在乘车站列车（）到达车站12306预约旅客会合点。
《中国国家铁路集团有限公司铁路重点旅客运输服务管理办法》中规定，携带导盲犬旅客在预约申请时应提交相关（）、（）、 （）等材料。
《中国国家铁路集团有限公司铁路重点旅客运输服务管理办法》中规定，中国残联在册残疾人旅客 (限视力、 肢体残疾，且残疾等级为1级或2级) 应提交残疾人证记载个人信息的内容页，其他视觉 / 听觉障碍旅客、 轮椅 / 担架 ( 车) 行动障碍旅客的残疾人应提交（）内医院医生签字并盖有公章的 《诊断证明书》(或出院小结) 等。
《中国国家铁路集团有限公司铁路重点旅客运输服务管理办法》中规定，距离开车前不足6小时的，应到乘车站12306服务台、 综合服务中心现场提出申请，办理时限原则上应不晚于乘车站列车开车前60分钟，或在旅客列车上向（）现场提出申请。
