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《铁路客运设备设施管理办法》（铁客〔2025〕30号）客运设备管理工作应围绕以旅客为中心，本着让旅客出行体验更美好的目标，坚持（） 的原则， 大力推行客运设备专业化管理、 专业化维护。
《铁路客运电子发票管理办法》（铁财〔2024〕137号）铁路运输企业在办理境内铁路电子客票（）、 （）、 （）业务时，应同步开通电子发票服务。
《铁路客运电子发票管理办法》（铁财〔2024〕137号）境内（）、 （）、 （）可开具电子发票，电子发票开具后，不再提供纸质报销凭证。
《旅客列车给水工作管理办法》（铁总运〔2014〕224号）第三十五条普速列车到站前1～2分钟，安排给水的车厢列车乘务员应通过（）、（）、（）核实水箱水量，填写水量刻度数。
《旅客列车给水工作管理办法》（铁总运〔2014〕224号）遇普速旅客列车严重缺水等特殊情况，列车应提前电话通知给水站，内容包括（）、（）、（）等，给水站应提前组织给水人员按第二十条规定重点给水。
《旅客列车给水工作管理办法》（铁总运〔2014〕224号）普速旅客列车给水原则上每运行5~6小时应（）一次，每运行3~4小时应（）一次。夜间运行（）的旅客列车可根据实际需要，酌情延长给水间隔时间。
《旅客列车给水工作管理办法》（铁总运〔2014〕224号）第十五条 客车给水站按照列车运行（ ）小时或距离（）公里的原则确定，给水站由总公司公布。
《铁路常旅客服务办法》（铁总客〔2017〕306号）第四十四条 如会员有呈报虚假或错误信息、向他人出售积分兑换车票、提报不实乘车记录、冒用他人身份信息注册等行为，铁路企业可（）、（）、（）等措施。
《铁路常旅客服务办法》（铁总客〔2017〕306号）会员从低到高依次分为（）星级。
《铁路常旅客服务办法》（铁总客〔2017〕306号）第三十六条 积分兑换的车票不办理（）和（）业务， 但遇不可抗力或铁路企业原因造成兑换车票不能使用时，可办理车票退票手续，退票后兑换所用积分全部返回会员账户，并重新计算有效期。
