《铁路客运设备设施管理办法》（铁客〔2025〕30号）客运设备管理工作应围绕以旅客为中心，本着让旅客出行体验更美好的目标，坚持（） 的原则， 大力推行客运设备专业化管理、 专业化维护。

列车上AC220V交流插座仅限于笔记本电脑、手机、平板电脑、电动剃须刀、移动充电器的充电。

发生客运突发事件时，除按规定进行应急处置外，还需通过铁路安全监管信息系统将有关内容进行汇报。

任何单位和个人擅自修改、删除、损毁失信人员的相关信息，涉及违法犯罪时依法移交司法机关。

客运段对失信人失信行为证据应存放单独的存储介质保管，保存5年。

客运段对失信人失信行为证据应存放在工作电脑中，保存5年。

列车工作人员发现严重失信行为，通过“铁路客运管理信息系统”按指定格式录入。

旅客乘坐列车未补票的，自公示期满无有效异议之日起至失信人补齐所欠票款前限制其购买车票。

持用外宾乘车证不能免费使用卧铺。

铁路运营中的食品经营者应当符合食品安全法律法规和铁路运营安全管理要求，建立食品安全管理制度，不得从事禁止生产经营食品的经营活动。

突发大客流及旅客列车大面积晚点应急响应分为Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ四级。