动车组乘务管理一体化重点工作要求：建立乘务党支部工作制度，凡正式党员达到3人以上的乘务组，应当成立乘务党支部，乘务党支部不设立相关台账；有正式党员但不足3人的乘务组，建立党员示范岗区。

《铁路旅客运输规程》旅客办理已开具报销凭证的车票改签时，不用交回报销凭证。

《铁路旅客运输规程》在车站售票窗口办理改签时，乘车人须出具购票时使用有效身份证件；他人代办时应出具代办人有效身份证件及乘车人购票时使用的有效身份证件。

《铁路旅客运输规程》凭12306网站购票证件且使用电子支付方式购买的车票，可通过12306网站办理改签；

《铁路旅客运输规程》开车后，在当日24时之前，可改签车票载明的乘车日期之后预售期内列车，核收改签费。

《铁路旅客运输规程》开车前不足48小时，可改签车票载明的乘车日期之后预售期内列车，核收改签费。

《铁路旅客运输规程》办理变更到站的改签时，应在开车前48小时以上，原车票已托运行李的，还应办理行李变更或取消业务。

《铁路旅客运输规程》开车前不足48小时，可免费改签车票载明的乘车日期以前的列车。

《铁路旅客运输规程》开车后，在当日24时之前，可免费改签当日其他列车。

《铁路旅客运输规程》开车前48小时以上，可免费改签预售期内的列车。

《铁路旅客运输规程》旅客进站、乘车时，需主动出示残疾人证、导盲犬工作证、动物健康免疫证明等证件，携带的导盲犬不需要接受安全检查。