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《铁路常旅客服务办法》（铁总客〔2017〕306号）第二十八条 会员账户积分首次达到1000分时，方具备兑换资格。
《铁路常旅客服务办法》（铁总客〔2017〕306号）积分补登申请需在车票载明的开车日期后90 日内(含当日)或活动结束后30日内提出，逾期将视为放弃积分。
《铁路常旅客服务办法》（铁总客〔2017〕306号）积分自进入账户当日起连续12个月有效，在有效期内可进行兑换，到期未兑换积分自动转入下一年。
《铁路常旅客服务办法》（铁总客〔2017〕306号）乘车积分在会员本人实际乘车到站后7日内自动 进入账户。
《铁路常旅客服务办法》（铁总客〔2017〕306号）积分兑换的车票不参与乘车积分累积。
《铁路常旅客服务办法》（铁总客〔2017〕306号）会员累积的积分仅进入本人账户，不能转让至他人账户。
《铁路旅客运输安全检查管理办法》（中华人民共和国交通运输部令2023年第21号）第十九条 对旅客进行人身检查时，应当依法保障旅客合法权益不受侵害。对女性旅客进行人身检查，尽可能由女性安全检查人员实施，如遇特殊情况也可由男性安检人员进行人身检查。
《铁路旅客运输安全检查管理办法》（中华人民共和国交通运输部令2023年第21号）在具备站场封闭条件的乘降所办理乘降作业的旅客列车应当配备手持式金属探测器。
《中国国家铁路集团有限公司铁路重点旅客运输服务管理办法》（铁客〔2024〕73号) 第二十二条旅客列车在有运输能力情况下，应尽可能为同席别不同车厢或不相邻的陪伴人员安排临靠特殊重点旅客的座位，或为不同席别的陪同人员 、特殊重点旅客优先办理补票升席服务，并协助做 好旅客助残设备存放。
《 中国国家铁路集团有限公司 铁路重点旅客运输服务管理办法》（铁客〔2024〕73号) 第十四条 重点旅客服务范围原则上限于客运车站进站口12306 预约旅客会合点至出站口闸机以外的铁路旅客服务区域。
