《铁路常旅客服务办法》（铁总客〔2017〕306号）第二十八条 会员账户积分首次达到1000分时，方具备兑换资格。

普速旅客列车机后第一辆载客车厢前端车门或尾部载客车厢后端车门不得作为旅客乘降车门。

普速旅客列车机后第一辆载客车厢前端车门或尾部载客车厢后端车门可以作为旅客乘降车门。

普速列车站停作业时，所有列车工作人员只能通过正常开启供旅客乘降的车门上下车。

列车高站台停车组织乘降时必须使用安全踏板。

旅客列车开车铃响完毕、确认无旅客乘降后，上车清除车门口障碍，放下踏板，做好关门准备（塞拉门应关闭车门）。

旅客列车开车铃响完毕、确认无旅客乘降后，上车清除车门口障碍，放下踏板，做好关门准备。

旅客列车运行中，专业的车辆乘务员可以打开车门运行。

普速列车站车交接的位置必须在列车中部。

普速列车硬座车厢在办客站每辆硬座车厢都要打开站台一侧的一个车门组织乘降。

途中有乘降作业的硬座车厢必须保证每辆车厢每班配置1名列车员。