当智能客服机器人收到用户提出的问题后，通过自然语言处理技术和算法模型理解用户表达的含义，然后在________中找出与该问题匹配的答案并将其发送给用户。

智能客服机器人能够通过以监督学习为代表的深度学习技术进行自主深度学习，不断积累新知识，完善知识库。

语音识别解决的主要问题就是如何将文字信息转化为可听的声音信息，也即让机器像人一样开口说话。

如果智能客服机器人与用户的交互方式还包括语音，则先用语音识别理解用户提问，在机器人回答生成后直接以文字形式回复用户，由用户自行阅读。

设计智能客服机器人，需向领域知识库添加问答条目，一般来说，标准问题需要扩展多个类似的句子，机器人才可以正常使用。

泛问答系统通常包括自动问答、阅读理解等。属于多轮次的对话系统。

人与智能的视觉交互是以视频识别为特征的交互方式。

以手机为例，人工与智能的交互方式有文字与语音两种。

要使用百度飞浆提供的中文票据OCR识别接口，只需要安装paddlepaddle开发包，不用安装其他模块。

文本识别算法CRNN中使用ReLU损失函数，将循环神经网络获取的标签特征分布通过一系列的计算操作转换为真实的预测值。

目前中文票据OCR识别中使用的文本识别算法CRNN，要求识别前先进行单字符切割。