一客户于5月8日在某银行自助柜员机上取款1000元,一周后在超市使用现金时发现有一张假币。该客户联系取款行,要求解决问题。该银行正确的操作是()。

告知客户可以通过查询冠字号码确认假币是否由银行付出;

告知客户应当提供超市发现假币的录像;

告知客户携带有效证件、有异议纸币、办理取款业务的证明资料来银行办理查询;

告知客户填写提交《人民币冠字号码查询申请表》。

答案解析

正确答案：ACD

解析：

null知识点总结:金融消费者(以下称查询人)在金融机构办理现金取款业务后,对现金真伪存在异议,经金融机构进行真伪识别确认是假币的,金融机构负有告知消费者通过冠字号码查询功能判别假币是否由其付出的义务。查询人可向办理取款业务的金融机构网点(以下称“查询受理单位”)提出冠字号码查询业务申请,查询人应在办理取款业务之日起20个工作日内(含取款当日),携带有效证件(身份证、军官证、台胞证或护照等)、假币实物或《假币收缴凭证》、办理取款业务的证明资料(银行卡、存折、取款凭证等),到查询受理单位填写提交《人民币冠字号码查询申请表》