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单选题
对旅客做到“三要四心五主动”，“五主动”指( )。
单选题
对旅客做到“三要四心五主动”，“四心”是指( ）
单选题
对旅客做到“三要四心五主动”，“三要”是指( ）
单选题
列车乘务员对残疾旅客的服务，主要是以( )为主。并考虑他们的意愿
单选题
对老年旅客的服务:热情地换扶老年旅客上车，主动帮助提拿、安放随身携带物品，帮其找好座(铺)位，并告知注意事项，尤其是( )注意事项。
单选题
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，列车到站前，( )重点旅客到车门口等候下车。
单选题
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，对重点旅客做到“三知三有”，“三有”是指:( )。
单选题
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，对重点旅客做到“三知三有”，“三知”是指:( )。
单选题
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，对旅客( )提供相应服务。
单选题
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，重点旅客是指(。
