《铁路旅客运输服务质量标准》规定，列车到站前，( )重点旅客到车门口等候下车。

《铁路旅客运输服务质量标准》规定，普通旅客列车的硬卧车每格都要放置热水瓶并有防倒装

《铁路旅客运输服务质量标准》规定，普通旅客列车各车厢有饮水桶或保温桶

《铁路旅客运输服务质量标准》规定，普通旅客列车的硬卧应配有高档的热水瓶并有防倒架。

《铁路旅客运输服务质量标准》规定，普通旅客列车硬卧车每四辆编挂一辆茶炉车，保证饮用水供应，满足旅客需求

列车上全自动电热开水器无水或停用时不用切断电源

《铁路旅客运输服务质量标准》规定，软座车头靠套的使用年限是1年。

《铁路旅客运输服务质量标准》规定，软卧车靠背帘的洗换期限是一个往返。

《铁路旅客运输服务质量标准》规定: 特快列车软卧被套的使用年限是1年。

《部标》规定: 软卧车厕所应配备卫生纸洗手液。

《铁路旅客运输服务质量标准》规定，普通旅客列车硬卧的枕巾要做到一客一换。