对旅客讲话时，呼恰当，语言表达( )。

旅游列车的车次是（）。

旅客运输的运送期间自（）时起至到站出站时止计算。

《铁路旅客运输服务质量标准》规定，大站候车室温度冬季应在（）范围内。

《铁路旅客运输服务质量标准》规定，贴身卧具（被套、小单、枕套或枕巾）的使用，做到（）一换，卧具到终点站收取。

《铁路交通事故调查处理规则》规定：一起事故同时符合两个以上事故等级的，以（）等级进行统计。

按客流性质，分为（）客流三种。

《铁路运输收入票据管理工作规则》规定，客货运输票据使用前必须逐张（联）清点，经（）启封使用。

《铁路旅客运输服务质量标准》规定，贴身卧具平整干燥，下角印有启始（）标记。

622型客车电扇使用的电源是（）。

《铁路运输收入管理规程》由（）负责解释。