19、在飞行的关键阶段,合格证持有人可以要求客舱机组完成安全所必需的工作之外的任何其他工作,客舱机组任何成员经过上级许可,可接受这些工作。( )CCAR-121第539条(d)款

134.影响决策的因素中，硬件因素有以下哪些内容?( )

133.影响决策的因素中，人的因素有以下哪些内容?( )

132.判断的分类有:( )

131.暴力沟通所造成的影响.( )

130.沟通的技能包括:( )

129.沟通障碍中的内部障碍包括:( )

128.沟通障碍中的外部障碍包括:( )

127.平等交流是企业有效沟通的保证.( )

126.有效的沟通中，20%是倾听，其余80%是说话。( )

125.沟通中遵循的基本原则是:( )