13.( )茶艺服务中的文明用语通过语气、表情、声调等与品茶客人交流时要语气平和、态度和蔼、热情友好。

7.茶叶保存应注意水分的控制,当茶叶水分含量超过( )时,就会加速茶叶的变质。

6.防止茶叶陈化变质,应避免存放时间太长,水分含量过高,避免( )和阳光直射。

5.茶树扦插繁殖后代的意义是能充分保持母株的( )。

4.广义茶文化的含义是( )。

3.唐代茶叶的种类有( )。

2.茶艺服务中与品茶客人交流时要( )。

1.职业道德是( )所应遵守的道德原则和规范的总和。