446、同时为多人服务时,应使用托盘,( )手托托盘,( )手为顾客奉茶。

358、页面综合分和批评观点考核的渠道是哪些( )

357、老友计划的评估纬度包含哪些( )

356、处理散客预定时,预定做好后与客人复述的预定信息内容包括( )

355、关于遗留物登记在册需填写哪些信息( )

354、客人寄存行李时,需在行李牌上填写哪些信息( )

352、19:00 没有续费的房间需要怎么做( )

351、在接听过程中,如有另一个紧急电话要接或有重要事情需要怎么做( )

350、以下代客换房的正确选项为:( )

349、代领行李时正确的是( )

348、面对客人问询时( )