351、在接听过程中,如有另一个紧急电话要接或有重要事情需要怎么做( )

452、如顾客未作回应,重复几次问候语后可挂断电话( )

451、在奉茶服务中,如无专人服务时,前厅人员应如何递茶( )

450、女员工化妆要求是( )

449、员工佩戴工牌的正确位置是:( )

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447、接听电话时面带微笑,( )声之内接听电话

446、同时为多人服务时,应使用托盘,( )手托托盘,( )手为顾客奉茶。

445、路遇顾客请礼让,不要抢道,避免在顾客中间穿行,应略靠( )边行走,在拐弯处应慢行。

444、顾客距离( )米时,保持自然微笑,和有眼神交流。

443、每日( )点,导出催租报表。