348、面对客人问询时( )

455、以下原始单据保存时间最长的是( )

454、电话接听应在铃声几声内接起( )

453、顾客拖有行李时,员工应提供哪些服务( )

452、如顾客未作回应,重复几次问候语后可挂断电话( )

451、在奉茶服务中,如无专人服务时,前厅人员应如何递茶( )

450、女员工化妆要求是( )

449、员工佩戴工牌的正确位置是:( )

54

447、接听电话时面带微笑,( )声之内接听电话

446、同时为多人服务时,应使用托盘,( )手托托盘,( )手为顾客奉茶。