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《铁路旅客运输服务质量规范》始发客流较大时，车站可联系列车双开车门组织乘降，列车乘务人员充足时由列车安排值守增开车门，列车乘务人员不足时由车站负责值守增开的车门。
《铁路旅客运输服务质量规范》车门管理做到停开、动关、锁，出站台检查瞭望值乘区域车门。
《铁路旅客运输服务质量规范》定期对餐车炉灶（台面）、器具进行油垢清理。餐车炉灶台面、微波炉、电烤箱内表面一餐一清；内台墙壁、冰箱表面一班一清；炉灶墙壁、抽油烟机、排烟罩和烟道的表面可见部位一趟一清。
《铁路旅客运输服务质量规范》附件9：布制备品换洗期限中空调列车硬卧被套1客一换洗
《铁路旅客运输服务质量规范》附件9：布制备品换洗期限中贴身卧具一客一换，但未使用过的也必须更换
《铁路旅客运输服务质量规范》附件6：空调列车服务质量规范规定：宿营车整齐有序，管理规范，乘务员休息铺位定位管理，客运、公安、车辆等乘务人员每两人轮流使用一个铺位（日勤人员除外），可以在乘务人员休息区安排旅客。
《铁路旅客运输服务质量规范》附件6：空调列车服务质量规范规定：定期开展职业技能培训，培训内容适应岗位要求，评判准确、培训到位。
《铁路旅客运输服务质量规范》附件6：空调列车服务质量规范规定：新职人员具备初中及以上文化程度。
《铁路旅客运输服务质量规范》附件6：空调列车服务质量规范规定：列车长从事列车乘务工作满2年。列车值班员、铁路行李员、广播员（含兼职）从事列车乘务工作满2年。
《中国铁路哈尔滨局集团有限公司旅客列车车厢视频监控设备及视频数据管理办法》（一）座车客室必须全覆盖（包括动车组）。（二）卧车客室过道必须全覆盖，硬卧车要避开行李架遮挡。（三）行李车货仓必须全覆盖，装载货物不能遮挡。（四）餐车前台、后厨必须全覆盖（动车组餐吧车比照座车）。（五）遇有专运任务时，承担专运任务的车厢不安装视频监控设备。
