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单选题
《列车服务质量规范》规定布制备品启用时间标志只需标注年份。（ ）
单选题
《列车服务质量规范》规定客运乘务员需配备音视频记录仪。（ ）
单选题
《列车服务质量规范》规定实施垃圾分类的列车，可回收垃圾用黑色垃圾袋。（ ）
单选题
《列车服务质量规范》规定贴身卧具袋无需防水性能。（ ）
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》表情自然，态度和蔼，用语文明，举止得体，庄重大方。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》列队出（退）勤（乘）时，按规定线路行走，步伐一致，箱（包）在同一侧。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》列车停站信息预报、通报、确报及时。执行“一站三报”，即开车后预报下一到站站名和禁烟宣传；到站前播报到站站名和注意事项；列车停稳时播报列车到站站名和注意事项。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》视频系统性能良好，使用正常，始发前开启系统播放节目，播放内容符合规定并定期更新。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》主要介绍宣传安全常识和车辆设备设施的使用方法，提示旅客遵守安全乘车规定，播报前方停站、到站信息等内容，可适当插播文明出行、餐食供应等节目。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》不高声喧哗、嬉笑打闹、勾肩搭背，定时定点分批用乘务餐，其他时段不在旅客面前吃食物、吸烟、剔牙齿和出现其他不文明、不礼貌的动作，不对旅客评头论足，接班前和工作中不食用异味食品
