×
相关题目
单选题
《动车组列车服务质量规范》遇列车空调故障时，须组织旅客下车时，站车共同组织。按规定做好旅客到站退还票价差额时的站车交接。
单选题
《动车组列车服务质量规范》遇变更径路时，做好宣传解释，组织同径路的旅客下车，按规定做好站车交接。
单选题
《列车服务质量规范》规定服务备品色调需与车内环境相协调。（ ）
单选题
《列车服务质量规范》规定布制备品启用时间标志只需标注年份。（ ）
单选题
《列车服务质量规范》规定客运乘务员需配备音视频记录仪。（ ）
单选题
《列车服务质量规范》规定实施垃圾分类的列车，可回收垃圾用黑色垃圾袋。（ ）
单选题
《列车服务质量规范》规定贴身卧具袋无需防水性能。（ ）
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》表情自然，态度和蔼，用语文明，举止得体，庄重大方。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》列队出（退）勤（乘）时，按规定线路行走，步伐一致，箱（包）在同一侧。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》列车停站信息预报、通报、确报及时。执行“一站三报”，即开车后预报下一到站站名和禁烟宣传；到站前播报到站站名和注意事项；列车停稳时播报列车到站站名和注意事项。
