客运服务质量一般事件包括有：以职务谋私、勒卡索要、乱收费乱加价、违规经营、违规贩运，涉及金额500元以上不足5000元的。

同一个检票区域分组设置的闸机，作业不密集时，分组闸机可共用，遇同一检票区域有（）作业，分组闸机须分开使用。

单位配发的（）一律不得安装各类影音、游戏、图书阅览等娱乐软件，必须专网专用，并定期组织核查安装历史记录，发现有安装娱乐软件的，按当班耍手机追究责任。

动车组列车开车时间前30秒打响开车铃，铃声时长（）。

广播系统不发布（）。播放视频时（）外放声音。

（）编制后，旅服系统自动获取各类旅客服务信息，并通过售票厅、进站口、候车室、天桥、地道、站台、出站口等处设置的显示终端，为旅客提供及时准确的动、静态信息服务。

旅客列车吸污作业时，短编动车组列车站停时间不能低于（）分钟，长编（重联）动车组和普速旅客列车站停时间不能低于（）分钟。

集团公司范围内个别车站出现全站进出站检票故障时，车站可立即将本站自动检票闸机、旅客检票操作终端、手持移动检票终端切换为（），系统记录旅客身份信息，不核验购票信息，同时检票口工作人员要提醒旅客按车次正确乘车。

铁路旅客限量随身携带的物品有中香水、花露水、喷雾、凝胶等含易燃成分的（），单体容器容积不超过100毫升，每种限带１件。

（）是闸机进行检票作业（包括可检车次、开检时间、停检时间等）的基本依据。

车站客运人员使用的无线对讲设备应配457.700MHz（普速司机）、457.950MHz（列车长）、457.725MHz（车站客运）、（），车站客运值班员还应配置相关区段无线列调系统f4同频单工频率及呼叫信令。