客运综控室单人作业的车站应制定综控室临时离人卡控措施，不得让客运综控室处于无人管控状态。

全路电子客票联网运行模式异常，造成集团公司范围内所有车站出现实名验证故障时，集团公司客运部联系客票总体组，将实名验证切换为（），车站实名验证作业按正常状态进行。

视力残疾旅客可以携带取得导盲犬工作证（载有导盲犬（），盖有公安部门或残疾人联合会公章，或带有国际导盲犬联盟标识“IGDF”），用于辅助视力残疾人工作、生活的导盲犬进站乘车。

检票口处设置（），显示车次、终到站、开车时刻、站台、状态等信息。

同一个检票区域分组设置的闸机，作业不密集时，分组闸机可共用，遇同一检票区域有（）作业，分组闸机须分开使用。

单位配发的（）一律不得安装各类影音、游戏、图书阅览等娱乐软件，必须专网专用，并定期组织核查安装历史记录，发现有安装娱乐软件的，按当班耍手机追究责任。

动车组列车开车时间前30秒打响开车铃，铃声时长（）。

广播系统不发布（）。播放视频时（）外放声音。

（）编制后，旅服系统自动获取各类旅客服务信息，并通过售票厅、进站口、候车室、天桥、地道、站台、出站口等处设置的显示终端，为旅客提供及时准确的动、静态信息服务。

旅客列车吸污作业时，短编动车组列车站停时间不能低于（）分钟，长编（重联）动车组和普速旅客列车站停时间不能低于（）分钟。

集团公司范围内个别车站出现全站进出站检票故障时，车站可立即将本站自动检票闸机、旅客检票操作终端、手持移动检票终端切换为（），系统记录旅客身份信息，不核验购票信息，同时检票口工作人员要提醒旅客按车次正确乘车。