《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》遇哪些情况时，铁路运输企业应补收票款？：（）

“安全红线”是指在铁路旅客运输生产过程中，客运管理或作业人员违章违纪，严重危及（）安全的行为。

火车票学生优惠卡内需载明学生姓名、有效身份证件号码、优惠乘车区间、入学日期、优惠乘车次数等信息。应有而没有“（）”，“火车票学生优惠卡”所载信息不全、不能识别或者与学生证记载不一致的，不发售学生优惠票。

视频监控系统覆盖车站各服务处所，具备（）。录像资料留存时间不少于15天，涉及旅客人身伤害、扰乱车站公共秩序等重要的视频资料为一年。

旅服系统采用集中控制管理模式的，原则上每3~4个车站设置一个旅服系统集中控制站。集中控制站每班配置1~2名综控员，被集中控制站应配置与班制相符的（）。

遇列车晚点、股道变更等特殊情况，综控员须采用人工操作，以确保客运生产作业的正常进行。综控员接到变更信息后，要立即通过对讲设备通知各作业点，进行人工干预时应加强与（）的联系确认。

不具备TDMS数据接收或手动应用TDMS数据的旅服系统，综控员需人工修改列车运行计划，旅服系统根据列车运行计划生成或调整（）。

（）从售出车票时起成立，至按车票规定运输结束旅客出站时止，为合同履行完毕。

进入站台的作业车辆及移动小机具、小推车不影响旅客乘降，不堵塞通道，不侵入安全线；停放时在指定位置，与列车平行，有制动措施；行驶或移动时，不与本站台的列车同时移动，不侵入安全线，速度不超过（）。无非作业车辆进入站台。

空调温度调节适宜，体感舒适，原则上保持冬季18℃~20℃，夏季（）。高寒地区站房进出口处有门斗和风幕（防寒挡风门帘）。

《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》中旅客不能办理退票的情况有（）、开车后改签的车票、加收的票款、车补车票（因未通过或未办理学生资质核验和丢失购票时使用的有效身份证件，而办理的补票除外）。