进入站台的作业车辆及移动小机具、小推车不影响旅客乘降，不堵塞通道，不侵入安全线；停放时在指定位置，与列车平行，有制动措施；行驶或移动时，不与本站台的列车同时移动，不侵入安全线，速度不超过（）。无非作业车辆进入站台。

天桥、地道内设置进、出站通道屏，显示当前到发列车车次、（）、列车编组前后顺位等信息。

旅服系统集中控制站综控员的工作职责包括有：负责旅服系统集成管理平台基础数据和业务模板的创建和维护工作，做到操作规范，信息发布准确。负责旅客列车运行图调整、（）等基础数据调整和维护。

检票计划是闸机进行检票作业（包括（）等）的基本依据。

客运生产管理系统每日18时整理数据源获取列车车次、（）、售票等信息，单向使用并根据基础数据库设定的规则生成次日班计划。

动态调整计划是对基本检票计划的临时修改和补充。遇有（）、（）等车站乘降组织方案临时变更时，要根据命令及时编制并执行（）。

每一名持票成年人旅客可免费携带（）未满6周岁且不单独占用席位的儿童乘车，超过一名时，超过人数应当购买儿童优惠票。儿童年龄按（）计算。

属于客运服务质量重大事件的有：以职务谋私、勒卡索要、乱收费乱加价、违规经营、违规贩运，涉及金额（）以上的。与客户发生肢体冲突导致客户受重伤的。严重两违造成客户1人以上重伤或（）轻伤。

《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》遇哪些情况时，铁路运输企业应补收票款？：（）

《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》中规定持有（）的人员凭证可以购买优待票。

照明充足，售票处、问讯处（服务台）、高铁快运营业场所照明照度不低于（），候车区照明照度不低于（），站台、天桥及进出站地道照明照度不低于（）。