不具备TDMS数据接收或手动应用TDMS数据的旅服系统，综控员需人工修改列车运行计划，旅服系统根据列车运行计划生成或调整（）。

检票计划是闸机进行检票作业（包括（）等）的基本依据。

客运生产管理系统每日18时整理数据源获取列车车次、（）、售票等信息，单向使用并根据基础数据库设定的规则生成次日班计划。

动态调整计划是对基本检票计划的临时修改和补充。遇有（）、（）等车站乘降组织方案临时变更时，要根据命令及时编制并执行（）。

每一名持票成年人旅客可免费携带（）未满6周岁且不单独占用席位的儿童乘车，超过一名时，超过人数应当购买儿童优惠票。儿童年龄按（）计算。

属于客运服务质量重大事件的有：以职务谋私、勒卡索要、乱收费乱加价、违规经营、违规贩运，涉及金额（）以上的。与客户发生肢体冲突导致客户受重伤的。严重两违造成客户1人以上重伤或（）轻伤。

《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》遇哪些情况时，铁路运输企业应补收票款？：（）

《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》中规定持有（）的人员凭证可以购买优待票。

照明充足，售票处、问讯处（服务台）、高铁快运营业场所照明照度不低于（），候车区照明照度不低于（），站台、天桥及进出站地道照明照度不低于（）。

旅服系统集中控制站综控员的工作职责包括有：负责对旅服系统相关（）、旅服监控、设备管理等各子系统功能模块进行操作。对于重点列车、三固定、编组、检票等计划发生改变的列车进行重点盯控，发现异常及时处置。

《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》中要求旅客应当按有效车票载明的（）、席位号和席别乘车。