《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》中所称的客运记录是指在旅客或行李运输过程中因特殊情况，铁路运输企业与旅客之间需记载某种事项或车站与列车之间办理业务交接的（）。

易燃液体包括汽油（包括甲醇汽油、乙醇汽油）、煤油、柴油、苯、酒精、酒精体积百分含量（）或者标志不清晰的酒类饮品。

每一名持票成年人旅客可免费携带一名未满6周岁且不单独占用席位的儿童乘车，超过一名时，超过人数应当购买（）。儿童年龄按乘车日期计算。

维护单位在系统及设备出现故障时，（）：7×24小时响应，60分钟到达故障现场。60分钟之内解决故障。

车站遇突发大客流时，车站要通过电子（）等方式宣传旅客主动配合车站客运组织。同时，积极调查、统计旅客密集出行的方向、车次。必要时可协调地方政府利用电视、广播、报纸等媒体广泛宣传引导旅客理性选择交通工具。

凡触碰安全红线和禁止行为的，对未造成事故的，对直接责任人按集团公司奖惩管理办法给予不少于（）内部待岗。

客运生产管理系统已到（），站台手持机显示检票人员姓名未变绿色，站台须立即联控检票口询问原因。

铁路旅客禁止随身携带但可以托运的锐器包括菜刀、水果刀、剪刀、美工刀、雕刻刀、裁纸刀等日用刀具（）手术刀、刨刀、铣刀等专业刀具刀、矛、戟等器械。

“安全红线”是指在铁路旅客运输生产过程中，客运管理或作业人员违章违纪，严重危及（）安全的行为。

火车票学生优惠卡内需载明学生姓名、有效身份证件号码、优惠乘车区间、入学日期、优惠乘车次数等信息。应有而没有“（）”，“火车票学生优惠卡”所载信息不全、不能识别或者与学生证记载不一致的，不发售学生优惠票。

视频监控系统覆盖车站各服务处所，具备（）。录像资料留存时间不少于15天，涉及旅客人身伤害、扰乱车站公共秩序等重要的视频资料为一年。